D129 Kit de documentación del sistema de gestión de servicios de TI para la certificación ISO 20000

El contenido del kit de documentos de muestra para la certificación ISO 20000-1:2018 es:

1. Manual de SMS de TI: una copia de muestra del manual ISO 20000 que brinda detalles en cuanto a cláusulas sobre cómo se implementa el sistema ISO 20000-1: 2018.
2. Plan de SMS de TI: un plan de sistema de gestión de servicios de TI de muestra que cumple con el requisito de certificación.
3. Procedimientos Obligatorios: 20 procedimientos para la gestión de servicios de TI para cumplir con los requisitos del sistema.
4. Políticas SMS TI: 14 políticas de gestión de servicios TI para el compromiso con el sistema.
5. Procedimientos operativos estándar: 09 POE para hacer el mejor sistema de gestión de servicios dentro de la organización.
6. Descripción del trabajo: La autoridad y la responsabilidad detalladas se otorgan en un total de 24 descripciones de trabajo para hacer que la estructura de la organización sea vibrante.
7. Formularios/Plantillas de registro: un conjunto de 69 muestras en blanco y algunas plantillas, planes y formularios completos para una documentación rápida.
8. Lista de verificación de auditoría ISO 20000: un banco de preguntas que consta de más de 500 listas de verificación de auditoría ISO 20000 , que incluye preguntas de auditoría sabias de cláusulas.
9. Hoja de Matriz Maestra: La vinculación de todos nuestros documentos contra el sistema ITSMS, se establece con la referencia del documento para facilitar la comprensión a los usuarios.

Los Documentos Total ITSMS son editables, por lo que el usuario/consultor iso 20000 puede modificar fácilmente el nombre de la empresa, su logo y demás elementos requeridos por su empresa para la elaboración de documentación, POE, procedimientos y checklists de auditoría.

Las características de los documentos de certificación ITSMS proporcionados son:

• Están en inglés sencillo.
• Los folletos son compatibles con las versiones de Windows 2000 y Word 7.
• Se proporciona una copia digital de un kit de documentos editables con la lista de verificación ISO 20000.
• Es fácil de aprender y fácil de usar.
• Ayuda a ahorrar mucho tiempo de escritura.
• Ha sido desarrollado por expertos experimentados.
• Es una buena guía para consultores ISO 20000 y es útil para capacitar a su personal de administración y equipo.
• Define un sistema base que satisface todos los requisitos del sistema de gestión de servicios de TI.
• Contiene un plan SMS ISO 20000 , plantillas, procedimientos, una lista de verificación de auditoría ISO 20000 y los formatos que cumplen con los requisitos del sistema de servicios de TI.

• Los documentos son ideales para ser utilizados por cualquier individuo o por un facilitador que trabaje con grupos grandes para implementar con éxito ISO 20000 en sus organizaciones.
• Le ayuda a proporcionar un kit para realizar una documentación eficaz sobre ITSMS .
• El usuario puede modificar las plantillas según su actividad de servicio y crear documentos propios para su organización.
• Hay plantillas listas para usar que pueden reducir su tiempo en la preparación de documentos y la preparación de la lista de verificación ISO 20000 para cumplir con los requisitos del sistema para una fácil certificación.
• Cuide todas las secciones y subsecciones del sistema de gestión de servicios de información y brinde una mayor confianza en su sistema, además de proporcionar vínculos con la lista de documentos relacionados.
• La descripción detallada del trabajo para varias categorías de personas es significativa para crear una cultura de trabajo vibrante en cualquier tipo de organización de servicios.